Agent de réservations (Centre d'appel)

Entreprise purement canadienne. Nous pouvons connecter nos partenaires à des millions de clients canadiens. Nous vous offrons quotidiennement des opportunités de démontrer votre expertise et d'aider nos clients à bâtir des souvenirs de vacances mémorables! Êtes-vous prêt à intégrer l’équipe qui représente notre FORCE motrice?​

 

 Objectif premier du poste

Cette personne est responsable de répondre aux demandes des clients tous en atteignant les objectifs de ventes et assurer une précision au niveau des réservations.

 

Résultats et activités clés

·         Générer des revenus pour contribuer à l'objectif global.

·         Répondre à tous les appels en temps opportun, de manière courtoise et professionnelle.

·         Offrir un excellent service à la clientèle.

·         Mettre en œuvre ses compétences en vente pour conclure une vente.

·         Faire les réservations avec précision.

·         Atteindre constamment les objectifs de rendement personnels.

·         Connaître à fond les produits, les services, les promotions, les procédures et la technologie.

·         Déterminer et relever les défis.

·         Effectuer les autres tâches attribuées par les cadres supérieurs.

·         Contribuer à une amélioration constante.

·         Toutes autres tâches connexes, selon le besoin

 

Connaissances spécialisées, compétences et attributs requis

·         Capacités de communication efficace et entregent

·         Excellent service à la clientèle

·         Professionnalisme et patience

·         Capacités de prise de décision et bonne gestion du temps

·         Capacité de bien travailler sous pression et à respecter les échéances

·         Capacités développées en vente

·         Connaissances générales en géographie

·         Connaissances de l'industrie du voyage

·         Bilinguisme (Français et Anglais), parlé et écrit

·         Connaissances de la suite MS Office

·         Connaissance de Sabre (un atout)

 

Qualifications scolaires et expérience

·         Diplôme obtenu d’une école de tourisme ou expérience équivalente au niveau de l’industrie du voyage

·         Certification de l’OPC (Québec)

·         Expérience de travail correspondante d’un an ou moins

 

Conditions de travail

·         Environnement de bureau

·         Horaire sur rotation (quarts de travail le jour, le soir, 24 /7)

·         Possibilité de temps supplémentaire

 

Company Name

TravelBrands Inc.

Posted By

TravelBrands
resume@travelbrands.com

Don't forget to mention:
"Winnipeg Job Bank" or "WJB"

Job Category

Customer Service and Call Center

Post Date

October 2, 2018 (Long time ago)